保障生活物资好送好取，美团外卖多项举措助力疫情保供_配送_订单_重庆

原标题：保障生活物资好送好取，美团外卖多项举措助力疫情保供

近日，重庆疫情防控形势复杂，生活必需品供应情况备受关注。美团外卖协同家乐福、永辉等多家商超，提升商超备货量，满足市民群众的购物需求。目前，商超备货物资充足。在配送保障方面，美团配送对商超订单增加配送骑手，实施无接触安心送，保障物资快速、安全送达。

超市增加备货量 每天配送商超等保供订单超20万单

本轮重庆疫情出现以来，美团外卖已联合重庆市内近万家连锁商超、便利店、食材门店，以及日用百货类的商家，共同加大生活物资的保障力度。目前，蔬菜、米面粮油、饮料酒水、水果、休闲食品等货品备货充足。

“虽然近日来线上订单持续增长，部分商家也出现了爆单情况，但整体而言，米面粮油、蔬果食材等物资较为充足，商家也在持续补充备货。”美团外卖相关负责人介绍，美团将持续与商家保持密切合作，加大民生物资的保障力度，目前已经协同多家商超，提高备货量，以满足市民群众的购物所需。

针对近期订单量增长较大的商超类订单，美团外卖增加骑手配送力量，全力保证商超、母婴、菜市场等保供订单的配送。美团外卖的数据显示，仅11月11日当天，就完成商超、母婴、菜市场等保供订单20多万单，有力保障了居民的生活物资送取。此外，针对不方便出门的群体，美团跑腿可提供全城范围内的帮取帮送服务，保障老年人等的生活物资需求。

同时，美团外卖联合多家超市、便利店、生鲜果蔬店确保生活必需品“保价不断货”，持续进行异常价格监控，确保民生商品“买得到” “不涨价”，针对管控区域不能营业的超市、便利店等商家，剔除负面考核并开启歇业保护。

加强骑手疫情防控措施 全面保障配送安全

疫情之下，外卖配送成了城市“保供给”的重要渠道。为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全，美团配送要求每一个骑手需上传定期核酸检测报告等防疫证明，持有疫情防控部门发放的防疫保供通行证，方能上岗接单。各个站点配备了体温计、口罩、消毒液、手套等防疫物资，严格要求骑手在外出及配送过程中必须全程佩戴口罩，餐箱早晚要进行两次消毒。

目前，美团外卖已在重庆全面启动了无接触安心送，保证用户和骑手在收餐环节的安全，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送，进一步降低了配送过程中的人员接触。同时，美团外卖也在重庆部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了外卖柜，外卖柜有保温和消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。

对于坚守岗位的骑手，美团外卖推出多项骑手保障举措，保障疫情时期骑手的工作体验，确保充足的配送运力；对于因疫情无法出勤的骑手，也给予全勤保护。美团配送重庆相关负责人表示：“骑手如遇到因疫情原因所导致的异常订单问题，都可通过App或上报站长进行沟通申诉，外卖平台将一律做免责处理。”

美团相关负责人表示，将全力服务好重庆疫情期间的保供给工作，联合超市、便利店、生鲜果蔬店等一起保障生活物资好送好取、不涨价、不断供，建立起全面服务保障体系。

上游新闻记者 涂源

编辑：黎磊

责编：杨昕华

审核：黄航彬返回搜狐，查看更多

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