一句“新年好”收十元，餐馆这事儿办得不讲究_消费者_服务费_顾客

原标题：一句“新年好”收十元，餐馆这事儿办得不讲究

餐馆特殊时期收服务费，可以理解，但要规范经营行为，让消费者把钱花得明明白白。

全文1033字，阅读约需2分钟

撰稿/李万友（职员） 编辑/刘昀昀 校对/刘军

▲一网友称去吃宵夜时被店家问候“新年好”后，结账发现被多收十元钱。截图来自社交媒体

只说了三个字，顾客就要多付给商家十元钱，这是怎样的道理？

据闽南网报道，近日，广东中山一网友发文称，去吃宵夜时被店家问候“新年好”后，结账发现被多收十元钱。对此商家回应称，春节期间多收十元服务费，给服务费取名叫“新年好”，只要有顾客问也解释过这个问题，现在已经结束了。

此事乍听不免令人生疑，一句祝福怎么就价值十元了？若解释为春节期间服务费，倒也不算难以接受。毕竟春节期间用工紧张，员工也需要加班费等，而十元服务费，也算不上乱收费。

但具体到此事上看，若不是顾客疑问，还真不知道这是服务费。即便是特殊时期收取服务费，也需要及时告知顾客，让消费者自行选择。而餐馆单方面讲服务费改叫“新年好”，既没明码标价，又没有解释清楚，顾客结账时才发现，也难免会产生不舒适感甚至被欺骗的心理。

可以说，该餐馆之所以受到质疑，主要是因为十元钱收得很“模糊”。一方面，这笔钱没有像菜谱那样明码标价；另一方面，买单时顾客追问才告知，不问就不明不白收取，明显忽视了消费者的知情权和选择权。也正因如此，才引发“乌龙”。

从小处说，这是忽视了消费者知情权和选择权；往大的方面看，则可能涉嫌价格欺诈。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确规定，经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。其中明确了，“不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于价格欺诈行为。

说白了，消费者享有知情权，经营者应当如实告知商品或服务的实际情况，不得有所欺瞒。如果商品或服务标价不清晰、计价不透明、事先不告知等均涉嫌消费欺诈，是需要负法律责任的。

一句“新年好”多收十元，这件事情的出现，给所有的餐馆都上了一堂普法课。

说到底，特殊时期餐馆收服务费，并非不可理解。但要严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》等法律，规范经营行为，让消费者把钱花得明明白白。

让顾客更加放心、安心、舒心消费，自己也避免不必要的纠纷，难道不是更好吗？

值班编辑 古丽 康嘻嘻

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本文部分内容首发自新京报公号“新京报评论”

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